8 unidades. 4 regiões.
Uma análise para crescer em reservas diretas.

Em maio, o perfil principal teve 6 publicações no mês inteiro. Para crescer no Instagram em 2026 é indispensável uma postagem por dia — e a vantagem da rede Destination, frente a praticamente qualquer outro hostel europeu, é ter 8 unidades a gerar conteúdo a tempo inteiro: Lisboa, Arrifana, Porto Santo, Ericeira. Isto é um banco de imagens praticamente infinito, com diversidade geográfica e estética que poucos têm — e que pode ser organizado para alimentar tanto o que engaja o público como o que a marca precisa vender naquele momento (por exemplo, reservas de Ano Novo na Madeira, surf em Ericeira no outono, rooftop em Lisboa no verão).

Outras frentes do perfil que pesam diretamente nas reservas diretas:

• Capas dos destaques hoje não conversam entre si visualmente. Harmonizadas, o perfil ganha uma primeira impressão coerente que prende quem chega pela primeira vez.
• Link da bio leva atualmente para um motor de reservas que não é o do próprio site. O caminho natural seria levar para a página de cada unidade no site oficial — onde a marca controla a experiência e a reserva entra sem comissão.
• Texto da bio não conversa com o que a pessoa vai efetivamente encontrar no perfil. Reescrita para alinhar com o tipo de conteúdo, ajuda a converter quem chega.
• Stories são o canal que fala com o público mais engajado do perfil, o mais propenso a reservar. Com 8 unidades e um perfil geral, há matéria para criar métodos sustentáveis de fazer stories rodarem todos os dias. Hoje, subutilizados.

A rede não faz anúncios pagos no Instagram. E aqui há uma conta simples a fazer: cada reserva que entra via Booking ou Hostelworld paga 15-18% de comissão. Um orçamento de anúncios direcionado ao próprio perfil de Instagram — bem menor do que essa percentagem — coloca a marca a competir no próprio território, não no terreno do Hostelworld onde estão todos os concorrentes lado-a-lado.

É a diferença entre construir no próprio castelo ou pagar renda para construir no castelo de outro. Cada reserva que entra por anúncios diretos é uma reserva sem comissão, com os dados do hóspede em casa (email para remarketing, perfil para campanhas futuras), e que o algoritmo do Instagram passa a entender como conversão do perfil — alimentando ainda mais visibilidade orgânica daí para a frente.

Há algumas semanas, enviei uma mensagem no Instagram do Destination com a frase “quero fazer uma reserva”. Nunca recebi resposta. Cada mensagem não respondida é uma reserva perdida — e também um sinal para o algoritmo do Instagram de que o perfil não converte, o que faz com que o algoritmo entregue o perfil a menos pessoas ao longo do tempo.

E a fricção continua noutro canal: o perfil de Google Meu Negócio das unidades não tem o botão de WhatsApp ativo. Ou seja, mesmo quem encontra a unidade pelo Maps fica sem caminho rápido para falar — e parte da intenção evapora.

O caminho é um agente de IA no WhatsApp e no Instagram por unidade, treinado com a informação específica de cada propriedade (preços, horários, política de cancelamento, distância da praia, recomendações locais), que responde 24/7, converte conversas em reservas e passa a sinalizar ao algoritmo do Instagram que o perfil converte — reforçando alcance e visibilidade.

Quando uma pessoa pesquisa “hostel em Lisboa”, “hostel na Ericeira”, “hostel em Porto Santo” ou “hostel em Arrifana”, a unidade que aparece em primeiro lugar do Google decide para onde vai a reserva.

E aqui vale uma alegoria: imaginem que precisam de um dentista em Lisboa. Vão ao Google ou perguntam a uma IA. O Google apresenta vários dentistas em várias páginas. O mais provável é que escolham um entre os 3 primeiros. Menos provável que cheguem aos 10 seguintes. Quase impossível que passem para a segunda página. O mesmo acontece com os hostels — e aqui está uma das maiores oportunidades de crescimento da rede.

Para confirmar a alegoria, fiz hoje a pesquisa óbvia em cada destino — “hostel em lisboa”, “hostel em arrifana”, “hostel em porto santo”, “hostel em ericeira” — e fui ver onde aparece o site oficial:

Pesquisa no Google	Posição do site oficial
”hostel em arrifana”	HI Arrifana em #1
”hostel em porto santo”	Porto Santo Destination em #2
”hostel em lisboa”	Lisbon Destination em #8 — Sunset não aparece na primeira página
”hostel em ericeira”	Fora da primeira página — o site oficial só aparece através da Hostelworld

Onde a rede está bem (Arrifana e Porto Santo) é onde a concorrência local é menor. Onde está mal (Lisboa e Ericeira) é onde há mais mercado a perder — quem procura no Google vê primeiro Booking, Hostelworld, KAYAK ou blogs de terceiros, e raramente chega ao site oficial. Cada posição subida nos 3 primeiros do Google em “hostel + destino” é reservas diretas multiplicadas, sem comissão.

E as três unidades da rede que não são hostels — Alfama Patio (apartamento), Arrifana Suites e Porto Santo Apartments — têm o mesmo problema com a pesquisa que as caracteriza:

Pesquisa no Google	Posição do site oficial
”onde ficar em Alfama Lisboa”	Fora da primeira página — dominada por Booking, Airbnb, Idealista, Spotahome
”alojamento em Arrifana”	Fora da primeira página — dominada por Airbnb, Booking, Holidu, VRBO
”onde ficar em Porto Santo”	Fora da primeira página — dominada por Booking, Idealista, Hotelmadeira, Holidu

E isto é só o ranking orgânico (a lista de links abaixo do Mapa). O Map Pack — os 3 hostels com fotos e estrelas que o Google mostra com mapa em cima de todos os outros resultados — é o degrau seguinte, e é onde o Google Meu Negócio decide tudo: categoria primária, atributos da unidade, reviews recentes, fotos do dono, Free Booking Links, botão de WhatsApp. Os perfis das 8 unidades estão hoje sem manutenção visível nestes sinais.

E quando alguém pergunta à inteligência artificial?

Cada vez mais pessoas — sobretudo abaixo dos 35 anos — já não pesquisam no Google. Pedem ao ChatGPT, ao Perplexity ou ao Google AI Overviews. Fiz as mesmas perguntas óbvias para as IAs e fui ver se a rede aparece nas respostas:

Pergunta à IA	A rede é citada?
“melhor hostel em Arrifana?”	HI Arrifana citada em #1.
”melhor hostel em Porto Santo?”	Porto Santo Destination citada em #1.
”melhor hostel em Lisboa?”	Sunset Destination é citada — mas só em inglês (a IA usa o badge “5 Star Hostel” da Hostelgeeks). Em português, Lisbon e Sunset não aparecem; as IAs recomendam Yes! Lisbon, We Hate F Tourists, Home Lisbon, Lisboa Central.
”melhor hostel em Ericeira?”	Nenhuma menção. As IAs recomendam Surfer’s Den, Laneez, Salty Pelican, Hostel & Surfcamp 55, WOT Ericeira.
”onde ficar em Alfama?”	Alfama Patio não citada.
”onde ficar em Arrifana?”	Arrifana Suites aparece — mas com o nome errado (“Destination Boutique”, como está classificada na Booking).
“onde ficar em Porto Santo?”	Porto Santo Apartments não citada.

Só 2 das 8 unidades passam o teste do “perguntem ao ChatGPT” em português. As outras 6 ficam invisíveis na próxima geração de pesquisa — que já é a geração de hoje. E a verdade técnica é que a IA não inventa: cita as fontes que existem (Hostelgeeks, Visit Portugal, Booking, Tripadvisor, blogs de viagem). Onde a rede não tem presença nessas fontes em português, a marca desaparece.

Para a Ericeira o caso é particularmente preocupante — a IA até encontra a unidade quando se pergunta pelo nome direto, mas o que cita é a avaliação 7.7 da Booking e uma review negativa sobre “hostel vibe, messy shared facilities, located a bit outside Ericeira”. A primeira impressão que a IA dá da unidade é uma má impressão.

A estrutura atual do site tem algumas frentes de melhoria que mexem diretamente com quem reserva e com como o Google indexa a rede:

• Hero deslizável da home com textos e botões sobrepostos a texto prejudica leitura e cliques. A primeira tela do site é o que decide se a pessoa fica ou volta para o Google.
• Sem FAQ na home perde a oportunidade de responder o que toda gente pergunta antes de reservar (cancelamento, pequeno-almoço, idade mínima, como chegar, etc.) e perde os sinais que o Google e o ChatGPT usam para citar a página.
• Sem blog uma das principais alavancas de tráfego orgânico crescente. Cada artigo bem feito é uma porta nova de entrada do Google para o site, durante anos.
• Sem motor de reservas central na home hoje a pessoa tem de clicar primeiro numa unidade só depois ver disponibilidade. Um motor central na home permite ver disponibilidade entre todas as 8 unidades de uma vez, o que aumenta a probabilidade de a reserva ficar dentro da rede em vez de se perder numa OTA.
• Cada unidade clicada devia abrir uma landing dedicada com FAQ + fotos + reviews + experiências locais para fazer naquele destino — em vez de uma ficha de produto seca. Isto rankeia melhor no Google (mais conteúdo relevante por unidade) e converte mais.
• Botão de WhatsApp em cada landing de unidade para que, quando a pessoa tem uma dúvida específica daquela unidade (por exemplo “tem cacifo para a prancha?” na Ericeira, ou “qual o horário do check-in tardio?” em Lisboa), seja respondida na hora. Cada dúvida respondida é uma reserva que não escapa para a Booking.

A rede tem 8 unidades, 4 regiões e calendário. Isto abre espaço para landing pages dedicadas a:

• Eventos Web Summit (Lisboa), festivais e campeonatos locais em cada destino. Cada evento gera meses de pesquisas no Google (“hostel Web Summit”, “alojamento NOS Alive”). Uma landing dedicada captura esse tráfego de intenção alta.
• Feriados Páscoa, Verão, Reveillon na Madeira. Períodos em que o público pesquisa intencionalmente por destino + data.
• Datas comerciais Black Friday, Ano Novo, promoções de última hora. Cada landing temática é um vetor de tráfego sazonal e, mais importante, uma captura de email para remarketing — base de hóspedes a quem a marca volta a falar nas próximas campanhas, sem depender da Booking.

Estas — entre tantas outras estratégias — são frentes que deixam na marca uma grande oportunidade de crescimento em reservas diretas, fora do funil das OTAs.